Política de reembolso

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 30 días naturales posteriormente a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución: A continuación algunos ejemplos:

  • Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
  • Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original
  • Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.

Para iniciar un cambio o devolución, completa los siguientes pasos:

  1. Escríbenos un correo a hola@kyklikos.com indicando en el asunto tu número de pedido y la palabra CAMBIO o DEVOLUCIÓN, en el cuerpo tendrás que explicarnos que artículos quieres devolver y la razón.
  2. Una vez que se apruebe tu devolución, te enviaremos una etiqueta para que la pegues en el paquete. Puedes usar nuestra caja o bolsa si está en buenas condiciones para guardar el artículo y comprueba siempre que el paquete está bien cerrado antes de enviarlo. Para el envío, te preguntaremos si prefieres solicitar el servicio gratuito de recogida a domicilio para que un transportista recoja tu paquete donde tú decidas, o si quieres entregar tu paquete en cualquier punto GLS (encuentra tu punto más cercano aquí).
  3. Una vez que hayamos recibido el artículo en nuestros almacenes comprobaremos que la prenda está en las mismas condiciones que cuando la recibiste y te informaremos de que hemos recibido tu pedido.
  4. Recibirás los nuevos artículos en el período de envío correspondiente a la dirección que nos indicaste o tu reembolso en un máximo de 10 días laborables.