Política de reembolso
Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 30 días naturales posteriormente a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.
Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución: A continuación algunos ejemplos:
- Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
Para iniciar un cambio o devolución, completa los siguientes pasos:
- Escríbenos un correo a hola@kyklikos.com indicando en el asunto tu número de pedido y la palabra CAMBIO o DEVOLUCIÓN, en el cuerpo tendrás que explicarnos que artículos quieres devolver y la razón.
- Una vez que se apruebe tu devolución, te enviaremos una etiqueta para que la pegues en el paquete. Puedes usar nuestra caja o bolsa si está en buenas condiciones para guardar el artículo y comprueba siempre que el paquete está bien cerrado antes de enviarlo. Para el envío, te preguntaremos si prefieres solicitar el servicio gratuito de recogida a domicilio para que un transportista recoja tu paquete donde tú decidas, o si quieres entregar tu paquete en cualquier punto GLS (encuentra tu punto más cercano aquí).
- Una vez que hayamos recibido el artículo en nuestros almacenes comprobaremos que la prenda está en las mismas condiciones que cuando la recibiste y te informaremos de que hemos recibido tu pedido.
- Recibirás los nuevos artículos en el período de envío correspondiente a la dirección que nos indicaste o tu reembolso en un máximo de 10 días laborables.