Política de envío

¿A qué paises envía Kyklikós los pedidos?

Kyklikós realiza envíos a España, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Polonia, Portugal y República Checa. 

¿Cuánto cuesta enviar el pedido?

Dentro de España, los pedidos con un valor mayor de 150€ serán gratuitos. Cuando el pedido tiene un valor menor de 150€, el coste es de 6,5€ en la Península, 8€ en Baleares y 14€ en Canarias. 

Fuera de España, los pedidos con un valor mayor de 150€ serán gratuitos. Cuando el pedido tiene un valor menor de 150€, el coste es de 15€. 

¿Cómo sé donde está mi pedido?

Una vez que la empresa de mensajería haya recogido tu paquete, te enviaremos un correo avisándote de que tu paquete está en camino y la fecha estimada de llegada. Además, podrás hacer click en el enlace "Sigue tu envío" para saber su estado en todo momento. La mensajería realiza dos intentos de entrega y se comunican las incidencias para poder solucionarlas cuanto antes en la web, si no se solucionan antes de 10 días la mercancía vuelve a nuestros almacenes. Por favor, asegúrate de poner siempre la dirección y el número de teléfono completos y correctos. Cualquier gasto extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador. Además asegúrate que haya siempre alguien en el domicilio para recibir el pedido. Recuerda que también podemos hacer el envío a tu trabajo o a casa de un amigo si no vas a estar en casa. 

 

¿Cuánto puede tardar mi envío en llegar?

Los pedidos dentro de la península pueden tardar en llegar entre 2 y 5 días laborables. Fuera, pueden tardar hasta 10 días laborables.

No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Revisa que en el correo de confirmación, esté incluido el artículo que falta. En caso de ser así, envíanos un correo a hola@kyklikos.com y solucionaremos el problema lo antes posible. En caso de no estar en el correo, significa que nunca se hizo la compra y no lo pagaste, por lo que deberás volver a comprarlo.

¿Qué hago si aún no he recibido mi pedido?

Si aún no te ha llegado tu compra y ya ha pasado el plazo de entrega, revisa tu correo electrónico ya que puede que hayas recibido un email informándote de que el pedido ha intentado ser entregado pero no había nadie en el domicilio para recogerlo. Si este no es el caso, mándanos un correo a hola@kyklikos.com indicando tu número de pedido con el problema y te lo intentaremos solucionar lo antes posible.

¿Son los envíos de Kyklikós sostenibles?

Kyklikós se ha encargado de buscar la alternativa más sostenible para su negocio. La empresa de reparto está comprometida con el medio ambiente gracias al proceso de neutralización de la huella de carbono, y el reparto urbano inteligente reduciendo los kilómetros recorridos por paquete o usando una flota de reparto alternativa.