Informativa sui rimborsi

Se desideri restituire o sostituire il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Può restituire il prodotto e richiedere un voucher, un prodotto differente o un rimborso sul metodo di pagamento originale.

Si prega di notare le seguenti eccezioni alla nostra politica di restituzione e cambio: Ecco alcuni esempi:

  • Gli articoli scontati sono considerati vendite non rimborsabili e non possono essere restituiti o scambiati
  • Gli articoli restituiti devono avere un'etichetta attaccata e devono essere restituiti nella loro confezione originale
  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.

Per avviare uno scambio o un reso, completa i seguenti passaggi:

  1. Scrivici una mail a hola@kyklikos.com indicando nell'oggetto il tuo numero d'ordine e la parola CAMBIA o RESO, nel corpo dovrai spiegare quali articoli desideri restituire e il motivo.
  2. Una volta approvato il reso, ti comunicheremo il nostro indirizzo in modo che tu possa rispedire gli articoli. Kyklikós non sarà responsabile della restituzione degli articoli al magazzino, con la sola eccezione che l'articolo sia difettoso o che ci sia stato un errore nell'ordine di Kyklikós. Per restituire e imballare gli articoli potrai utilizzare la nostra scatola o borsa. Si prega di controllare sempre che il pacco sia ben chiuso prima di inviarlo.
  3. Una volta ricevuto l'articolo nei nostri magazzini, verificheremo che il capo sia nelle stesse condizioni d'acquisto e ti informeremo della ricezione del tuo ordine.
  4. Riceverai i nuovi articoli nel periodo di spedizione corrispondente all'indirizzo fornito o il rimborso entro un massimo di 10 giorni lavorativi.