Shipping policy

In quali paesi può spedire Kyklikós?

Kyklikós spedisce in Spagna, Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo e Repubblica Ceca. 

Quanto costa spedire l'ordine?

In Spagna, gli ordini con un valore superiore a € 150 saranno gratuiti. Quando l'ordine ha un valore inferiore a 150€, il costo è di 6,5€ nella Penisola, 8€ nelle Isole Baleari e 14€ nelle Isole Canarie. 

Al di fuori della Spagna, gli ordini con un valore superiore a € 150 saranno gratuiti. Quando l'ordine ha un valore inferiore a € 150, il costo è di € 15. 

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Una volta che il corriere avrà ritirato il tuo pacco, ti invieremo un'e-mail per informarti che il tuo pacco è in arrivo e la data di arrivo prevista. Inoltre, puoi cliccare sul link ""Segui la tua spedizione"" per conoscerne lo stato in ogni momento. Il corriere effettua due tentativi di consegna e qualsiasi problematica viene segnalata il prima possible sulla Web. Se non vengono risolte entro 10 giorni, la merce ritorna ai nostri magazzini. Assicurati di inserire sempre l'indirizzo completo e corretto e il numero di telefono. Eventuali spese extra derivanti da eventuali errori da parte dell'acquirente nella fornitura dell'indirizzo di consegna saranno a carico dell'acquirente. Assicurati inoltre che ci sia sempre qualcuno a casa per ricevere l'ordine. Ricorda che possiamo inviarlo anche al tuo posto di lavoro o a casa di un conoscente. 

 

Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo della mia spedizione?

Gli ordini all'interno della penisola possono richiedere dai 2 ai 5 giorni lavorativi. All'esterno, possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi.

Non ho ricevuto tutti gli articoli del mio acquisto. Cosa faccio?

Verifica che l'elemento mancante sia incluso nell'e-mail di conferma. In tal caso, inviaci un'e-mail a hello@kyklikos.com e risolveremo il problema il prima possibile. Se non è nell'email, significa che l'acquisto non è mai stato effettuato e pagato, quindi dovrai acquistarlo di nuovo.

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Se il tuo acquisto non è ancora arrivato e il termine di consegna è scaduto, controlla la tua email in quanto potresti aver ricevuto un'email riguardo a un tentativo di consegna.  In caso contrario, inviaci un'e-mail a hola@kyklikos.com indicando il tuo numero d'ordine con il problema e cercheremo di risolverlo il prima possibile.

Le spedizioni di Kyklikós sono sostenibili?

Kyklikós si è impegnata a trovare l'alternativa più sostenibile per la sua attività. La società di consegna si impegna per l'ambiente grazie al processo di neutralizzazione dell'impronta di carbonio e alla consegna urbana intelligente riducendo i chilometri percorsi per pacco o utilizzando un mezzo di consegna alternativo.